Réussir son déménagement : calendrier, démarches et déménageur

Un déménagement réussi se prépare deux à trois mois à l'avance : comparer au moins trois devis de déménageurs, donner son préavis si l'on est locataire, puis prévenir ses fournisseurs et les administrations. Le service public de changement d'adresse en ligne permet d'informer en une seule fois les impôts, la CAF, l'Assurance maladie, France Travail et les caisses de retraite. Après une vente, la date du déménagement se cale sur celle de la signature de l'acte, jour de la remise des clés.

Quand et comment préparer son déménagement ?

Le calendrier ci-dessous résume les démarches dans l'ordre. Après une vente, fixez la date avec l'acheteur au moment du compromis de vente : le logement doit être libre et vide le jour de la signature de l'acte.

Comment choisir son déménageur ?

Demandez au moins trois devis. Le déménageur doit se déplacer, ou faire une visite vidéo, pour évaluer le volume et les difficultés d'accès : un devis établi sans visite est souvent sous-estimé. Les écarts de prix entre entreprises peuvent être importants.

Avant de vous engager, vérifiez :

• l'inscription de l'entreprise au registre des transporteurs et son assurance ;
• la formule choisie, de l'économique, où vous emballez vous-même, à la formule complète ;
• la mention que le prix est définitif ;
• l'indemnisation prévue par meuble et pour l'ensemble du mobilier.

Quels documents le déménageur doit-il fournir ?

• Le devis et les conditions générales, avant tout engagement.
• La déclaration de valeur, qui liste les objets dont la valeur dépasse l'indemnisation forfaitaire prévue au contrat.
• La lettre de voiture, qui suit le mobilier pendant le transport et comprend le bulletin de livraison.

Vous pouvez aussi déménager vous-même, avec un utilitaire de location et des proches. C'est moins cher, mais vous n'avez aucun recours en cas de casse et vous restez responsable des dommages causés.

Qui prévenir de son déménagement ?

Le service public de changement d'adresse en ligne transmet en une seule démarche votre nouvelle adresse aux impôts, à la CAF, à l'Assurance maladie, à France Travail, aux caisses de retraite et, selon les cas, à d'autres organismes. Il reste à prévenir vous-même :

• votre banque, vos assurances et votre mutuelle ;
• votre employeur ;
• les fournisseurs d'électricité, de gaz, d'eau et d'internet, pour l'ancien et le nouveau logement ;
• l'établissement scolaire de vos enfants ;
• La Poste, pour la réexpédition du courrier pendant 6 ou 12 mois, service payant ;
• l'ANTS, pour la carte grise, dans le mois qui suit le déménagement. La carte d'identité et le passeport n'ont pas à être modifiés.

Si vous étiez copropriétaire, le notaire informe le syndic de la vente ; vous pouvez résilier votre assurance habitation à partir du jour de la vente. Voir notre guide de la copropriété.

Locataire : quel préavis respecter ?

Pour une location vide, le préavis est de 3 mois. Il est réduit à 1 mois en zone tendue, en cas de mutation, de perte d'emploi, de nouvel emploi après une perte d'emploi, pour raison de santé ou pour les bénéficiaires du RSA ou de l'allocation adulte handicapé. En location meublée, il est toujours de 1 mois. Le congé s'envoie par lettre recommandée, par acte de commissaire de justice ou par remise en main propre contre signature. Service-public.fr propose un modèle de lettre de préavis.

Le dépôt de garantie doit être rendu sous un mois si l'état des lieux de sortie est conforme à celui d'entrée, sous deux mois sinon.

Pour éviter de payer deux loyers ou deux crédits, calez la fin du préavis sur la date d'entrée dans le nouveau logement. Si vous achetez avant d'avoir vendu, le prêt relais est présenté dans notre guide du financement immobilier.

Que faire en cas de casse ou de litige avec le déménageur ?

1. Le jour de la livraison, notez des réserves précises sur le bulletin de livraison avant de le signer.
2. Confirmez-les par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours suivant la livraison. Ce délai passe à 3 mois si le déménageur n'a pas clairement indiqué la procédure à suivre.
3. Sans accord, saisissez gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans le contrat, dans l'année qui suit votre réclamation.
4. En dernier recours, saisissez le tribunal dans un délai d'un an à compter de la livraison.

L'indemnisation se calcule sur la valeur de remplacement de l'objet, moins la vétusté, dans la limite des plafonds du contrat, sauf faute lourde du déménageur.

Après la vente : que reste-t-il à faire ?

Une fois les clés remises, conservez votre acte de vente et les justificatifs pour la déclaration de revenus. Les démarches qui suivent la vente sont détaillées dans notre guide après la signature, et l'ensemble du parcours dans notre guide du vendeur.

Sources

• Service-public.fr, changement d'adresse en ligne
• Service-public.fr, donner son préavis au propriétaire
• DGCCRF, fiche pratique déménagement